近日，烟台公交集团接连收到多起表扬1路安全督导员隋凯乐于助人的优秀事迹，更有网友在胶东在线上发帖，称赞1路安全督导员隋凯的热心服务让她柔软的心再一次被温暖。
隋凯，自年11月就职于烟台市公交集团福山公司，任1路NO.1幸福快车的安全督导员，主要负责日常公交车上的安全检查、突发事件应急处置、引导乘客正确上下车，同时协助驾驶员给乘客提供相应的车厢服务，多次用热情体贴的服务与助人为乐的精神赢得乘客的一致赞扬。
热情服务温暖乘客
11月6日下午，1路公交车行驶到文化宫站点时，一位坐着轮椅的老人在家属的陪同下准备上车，隋凯见状，连忙将老人搀扶上车并将轮椅抬上了车，还将老人安排到了轮椅的专位并系上安全带，遇到停车时扶住轮椅扶手，防止轮椅偏移，还提醒老人“要停车了，注意安全”，一路上对老人照顾有加。下车时，隋凯一边维持车上乘客的秩序，一边解开老人身上的安全带，放下车门处的轮椅板，帮助轮椅上的老人顺利下车。短短几句话，几个举动，让老人及家属感动了很久，更有乘客在“网上民声”的平台上对隋凯的暖心服务进行赞扬。“在这个经济快速发展的时代，工作让我们的脚步不断加快，常常忽略身边一些感人的事情，烟台连续6年的全国文明城市，值得我们自豪，文明就是在生活中一点点小事中积累起来的。”暖心救助晕倒乘客
11月10日下午，在车辆刚驶入南大街鑫荟金行站点时，一名男性乘客由于低血糖晕倒在车厢中，隋凯立即按照应急救援措施，沉着冷静找其他乘客借来了巧克力，喂给患者服用，并呼吁其他乘客给其让座，将窗户打开，保持车内空气流通，没过一会该患者意识逐渐清醒。在再三确定该乘客无碍后，隋凯重新返回工作岗位，继续疏导其他乘客乘车，并每隔几分钟就上前询问他的情况。隋凯的暖心帮助让其非常感动，连声道谢，并拨打公交服务热线要求对隋凯进行表扬，并感谢隋凯的细心照顾。
在就职安全督导员期间，隋凯立足公交车厢岗位，不断为乘客提供暖心服务，用真情装满车厢，用服务温暖乘客，在循环往复的公交线路上书写着乐善公交人的文明风采。
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本文编辑：佚名
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