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影响地图ImpactMapping

  • 来源:本站原创
  • 时间:2023/3/18 16:05:17

敏捷大师乔基科·阿德兹克(GojkoAdzic)发明,与黄金圈(GoldenCircle)有异曲同工之处。

黄金圈模型

影响地图

影响地图是为业务目标达成服务的,我们应该从最容易达成目标的路径进行试验,一旦目标达成,应该及时停下来,思考下一个挑战性目标是什么,重新规划下一个影响地图,而非去执行当前地图中的所有路径。

影响地图的结构

为什么(Why)-谁(Who)-怎样(How)-什么(What)

我们的目标是什么(Why),为了达成目标需要哪些人(Who)去怎样(How)影响,为此我们需要做什么(What)。

影响地图通过构建产品和交付项目来产生实质影响,从而达到业务目标。

1、为什么(Why)--业务目标

我们为什么要做这些,也就是我们要达成的目标(业务目标或要解决的用户核心问题)。

业务目标通常跟用户数、业务量、转换率、客单价、复购率等指标挂钩。

客户问题,可以是体验问题、流程效率问题等。

目标描述要遵循SMART原则。

2、谁(Who)--角色

影响谁的行为来达到Why--所有的利益干系人(不含内部)。

谁能产生需要的效果?谁会阻碍它?谁是产品的消费者或是用户?谁会被它影响?也就是那些会影响结果的角色。

注意角色也有优先级。可以参考用户画象的方式进行定义。

3、怎样(How)--影响

如何影响Who的行为来达成目标。--主语是Who,促进正面行为,消除负面行为。

考虑角色行为如何帮助或妨碍我们达成目标?我们期望见到的影响。

只列出接近目标有帮助的影响,而不是试图列出所有角色想达成的事。

影响的是角色的活动,是业务流动而不是产品功能。

注意:业务发起方应该针对角色Who以及影响How,而不是交付内容What进行优先级排序。

4、什么(What)--交付物

主语是我们。

作为组织或交付团队,我们可以做什么来支持影响的实现?包含交付内容,软件功能以及组织的活动。

应在迭代的过程中逐步完善。

注意:不是所有列出来的东西都是需要交付的,它们只是有优先级的交付选择。

永远不要试图实现整个地图,而是要在地图上找到到达目标的最短路径。

影响地图是为了达成业务目标而服务的,永远不要执行完影响地图中的所有What,选择最容易的开始试验,达成后重新规划下一个影响地图,不断迭代。

影响地图的首要任务是:展示相互的关联,交要任务是:帮助发现替代路径。

需要对所有的What划分优先级,可以使用“价值-困难-矩阵”,如下图:

影响地图可以解决如下问题

业务目标与功能之间映射关系的模糊和不一致。

业务职能与开发之间交流决策的隔阂。

通过影响影响地图,可以做到如下几点

可视化业务目标到产品功能之间的映射关系,以及背后的假设。

对什么人产生什么样的影响可以帮助目标的实现。

提供什么样的产品功能(或服务)才能产生这样的影响。

提供一个多角色共享、动态和整体的图景,从而快速适应变化,进行优先级别的调整。

践行精益,消除浪费。

通过预防需求范围蔓延和过度开始以减少浪费,找到达成目标的最短路径。

通过影响地图,实现从“成本中心”到“投资中心”的转变

从多少开发工作量?什么时间要?

到多少价值?怎么验证?多少工作量?什么时间要?

小的预算验证想法,如果错误及时回头。

影响地图的特点

结构性:从业务目标到交付的结构化梳理和挖掘的方法,目标--角色--影响--交付物。

整体性:连接目标和具体交付物之间的树状逻辑图谱。

协作性:利益相关人一起沟通讨论协作,把隐藏在个人头脑中默认的思维逻辑挖掘出来。

动态性:动态调整、迭代演进、经验验证的学习。

可视化:统一共享的视图,结构清晰易读。

目标/里程碑与发布计划

每次迭代只处理少量的目标,《影响地图》建议每次只处理一个目标,目的在于快速反馈和调整。

如何防止思维蔓延,地图扩张

以物理墙或白板为影响地图的最大边界。

相比于第四层What,我们应该把注意和放在前三层目标(Why)、角色(Who)、影响(How)上。尤其是角色和影响上,优先级排序也是如此。

需要注意:多数的路径最终不会被执行,首先要避免过早陷入过多的细节,未来一切都是未知的,所有的都是基于当前的假设。其次,目标导向。并非所有的目标都需要通过产品功能达成。

影响地图何时失效

影响地图更像是迭代计划,每个影响达成,进行反馈评估,对影响地图的内容以及优先级进行调整;一旦目标达成,也许这张影响地图就完成了使命。

影响地图应遵循“三心二义”原则

不忘初心:努力牢记做事的目标是达成业务目标,而不是实现功能,甚至不是达成影响(如果影响最终不能帮助实现目标)。

不要贪心:不要试图一次完成几件事,而应该拆成多个里程碑,多张地图;掌握80/20原则,达成目标即可,业务环境始终在变化,业务


本文编辑:佚名
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