身为管理者,你是否经常会感到抓狂?在给下属布置工作任务的时候,尽管你已经说得很清楚了,但下属们还是无法按你说的去做,甚至还和你的期望相反?
为什么会产生这样的情况呢?其实,在大多数情况下,还真的不能怪下属做事不认真,这可能是和你与员工的沟通问题有关,最后在沟通上和员工产生了误会。
管理者和员工之间布置工作的沟通误解在企业中经常会出现,这无形中就会给公司的管理带来很高的成本。
那么,领导不会布置工作怎么办?别担心,教你3招掌握布置技巧!尤其是最后一步,非常有用!
一、巧用smart原则布置工作
smart原则,取自5个英文单词的第一个字母,年管理大师德鲁克在他的著作《管理实践》中就提到了制定目标要坚持SMART五项原则。运用在管理者布置工作上也非常适用。具体内容如下:
S代表具体(Specific):布置工作时,这项工作一定要清晰明确,便于下属准确理解;
M代表可度量(Measurable):也就是说管理者布置的工作需要可量化,比如,你给员工布置的工作是一天要给20个客户打电话,如果员工只打了10个电话,那么它的进度就是1/2;
A(Attainable)可达到的:也就是说管理者布置的工作要与员工实际相符,是可以通过努力实现的;
R(Relevant)有相关性的:意味着工作的布置需要与企业本身的方向有关联;
T(Time-bound)有时限的:工作要有时限,在规定的时间内完成;
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